Política de Reembolso e Devoluções – Códigos SA
Na Códigos SA, prezamos pela satisfação e confiança dos nossos clientes. Trabalhamos para oferecer um serviço digital seguro e eficiente. Entretanto, compreendemos que, em determinadas circunstâncias, pode ser necessário solicitar um reembolso. Esta política estabelece os critérios, prazos e procedimentos aplicáveis a essas solicitações.
1. Casos Elegíveis para Reembolso
O cliente poderá solicitar reembolso nos seguintes casos:
- Código de recarga ou gift card inválido ou com falha de funcionamento, comprovadamente inoperante;
- Erro técnico que impeça a entrega do código adquirido.
2. Prazo para Solicitação
O prazo para solicitação de reembolso é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra.
Solicitações realizadas após esse período não serão elegíveis para análise.
3. Procedimento para Solicitação
Para solicitar o reembolso, o cliente deverá:
- Entrar em contato com a equipe de suporte da Códigos SA por meio dos canais oficiais;
- Informar o número do pedido, a data da compra e o motivo detalhado da solicitação;
- Aguardar a análise do caso. A equipe poderá solicitar informações ou comprovantes adicionais, caso necessário.
A aprovação da solicitação está sujeita à verificação técnica e ao cumprimento das condições estabelecidas nesta política.
4. Processamento do Reembolso
Uma vez aprovada a solicitação, o reembolso será processado no prazo de até 10 (dez) dias úteis.
O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O cliente receberá uma confirmação por e-mail assim que o reembolso for concluído.
5. Situações Não Elegíveis para Reembolso
Não serão concedidos reembolsos nos seguintes casos:
- Arrependimento da compra após o envio do código, sem defeito comprovado;
- Uso incorreto ou compartilhamento não autorizado do código por parte do cliente;
- Solicitações feitas após o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra.
6. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas, suporte ou envio de solicitações, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: sacodigos@gmail.com
WhatsApp ou telefone: 11973382608
7. Atualizações desta Política
Esta política poderá ser modificada periodicamente para refletir ajustes legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
Códigos SA – Compromisso com sua segurança, transparência e satisfação.